Rückerstattung & Rücksendungen

Wir bieten eine 30-tägige Rückgabefrist, was bedeutet, dass Sie 30 Tage nach Erhalt Ihres Artikels Zeit haben, eine Rückgabe anzufordern.

Voraussetzungen für eine Rückgabe
Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss der Artikel in demselben Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben – ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Außerdem benötigen Sie den Kaufbeleg oder einen Nachweis über den Kauf.

Bitte beachten Sie, dass der Kunde die Versandkosten für die Rücksendung des Produkts an unsere Lager tragen muss, es sei denn, das Produkt ist beschädigt oder entspricht nicht der Beschreibung.

Leider können wir keine Rückgaben für reduzierte Artikel oder Geschenkkarten akzeptieren.

Rückgabe starten
Um eine Rückgabe zu starten, kontaktieren Sie uns bitte unter glaireshop@gmail.com. Falls Ihre Rückgabe akzeptiert wird, senden wir Ihnen Anweisungen, wie und wohin Sie Ihr Paket senden sollen. Artikel, die ohne vorherige Anfrage zurückgesandt werden, werden nicht akzeptiert.

Für Fragen zu Rückgaben können Sie uns jederzeit unter glaireshop@gmail.com kontaktieren.

Beschädigungen und Probleme
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung bei Erhalt und kontaktieren Sie uns umgehend, falls der Artikel defekt, beschädigt ist oder Sie einen falschen Artikel erhalten haben. So können wir das Problem bewerten und beheben.

Umtausch
Der schnellste Weg, sicherzustellen, dass Sie das gewünschte Produkt erhalten, besteht darin, den aktuellen Artikel zurückzugeben. Nach Annahme der Rückgabe können Sie den gewünschten Artikel separat neu bestellen.

Rückerstattungen
Wir informieren Sie, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, und teilen Ihnen mit, ob die Rückerstattung genehmigt wurde. Wenn genehmigt, erfolgt die Rückerstattung automatisch auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte beachten Sie, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihre Bank oder Kreditkartenfirma die Rückerstattung bearbeitet und verbucht.